INFORMAÇÕES DE ENVIO
Todos os produtos disponíveis em florenzzi.com são enviados diretamente de nossos fornecedores. Lembre-se que sábado, domingo e feriados não são considerados dias úteis.
Frete Correios - Custo Grátis de R$0,00 Tempo médio de entrega de 15 dias úteis após a postagem.
Frete Expresso - Custo de R$12,57 Tempo médio de entrega até 7 dias úteis mais rápido após a postagem.
É importante destacar que fornecemos o código de rastreamento para todos os produtos enviados com opção de frete que inclui rastreamento. Caso o rastreamento não esteja disponível em nosso site, você pode rastrea-los através dos sites:
- Global Cainiao
- Correios
Informamos que todos os nossos produtos são importados da Ásia e Europa. Devido aos acontecimentos recentes como a Guerra na Ucrânia, podem ocorrer atrasos na entrega.
Os códigos de rastreamento podem levar de 3 a 7 dias úteis para serem atualizados pelos nossos fornecedores e repassados a você, cliente.
Não nos responsabilizamos caso o produto não seja entregue devido a informações de entrega incorretas fornecidas no momento da compra em nosso site.
Procedimento Após o Prazo de Entrega
Se o prazo de entrega estimado expirar, recomendamos que entre em contato com os Correios para verificar o motivo do atraso. Caso não encontrem seu pedido, entre em contato imediatamente conosco pelo e-mail suporte@florenzzi.com para que possamos verificar com nossos fornecedores. Se confirmado um problema logístico, procederemos com o estorno ou reenvio total da sua compra após a verificação.
Procedimento de Entrega
É crucial que o endereço de entrega cadastrado em seu pedido seja acessível para a efetivação da entrega. Após 3 tentativas documentadas de entrega sem sucesso, você deverá retirar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem podem ser aplicadas se o pedido não for retirado dentro de 7 dias corridos, variando conforme o peso/volume do produto.
Tributação Alfandegária
Todos os produtos enviados do exterior estão sujeitos à tributação alfandegária na hora do recebimento. As tarifas correspondem a 60% do valor da compra ou ao valor estipulado pela Receita Federal. Em caso de taxação, o cliente é responsável pelo pagamento da respectiva taxa.
Despacho Postal
Em situações onde é cobrado o despacho postal (R$15,00), o cliente deve efetuar o pagamento da taxa ou entrar em contato conosco pelo e-mail suporte@florenzzi.com para que nossa equipe providencie o pagamento.